核心提示:其實这都是她个人的喜好。翁海霞说,她想把自己喜爱的卖給顾客,并坚信“己所不欲,勿施于人”。 翁海霞今年30岁出头,她大学一毕业就进入了一家金融企业,后来做了几年记者、编辑,收入都在同龄人中算高的那種。2005年6月,她还是在别人的羡慕中突然放弃。她的想法很简单:不用为了寻找更好的单位而不停地应聘、面试、失败,再重来;而且到了退休年龄,还可以有点事做,不至于无聊得发疯。
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房子装修太苦太累!

    也许很多人都有这样的感受,因为一边不得不干好单位里的活儿,还要应付买地板买磁砖买插座开关等烦事。可能更多是心累,要和建材商、装修商斗智斗法。

    于是,杭州有几个做家装生意的老板娘,在网络上成立了一个“家装联盟”,想为消费者提供最诚意的服务,而不是一味地赚钱。

    她们坚信,最好的营销是感动。

    个案一

    谢淑梅:我们不是纯粹为了赚钱!

    一块巴掌大的长谷磁砖,竟要卖4块多?但这種磁砖卖得不错。

    老板娘谢淑梅有什么生意经呢?

    谢淑梅今年才28岁,却已在商海遨游了七年。开始做磁砖生意的那一天,她一生都无法忘记。

    2000年2月14日,情人节。清早,她在城北的食品厂刚下了夜班,男友带她坐了近两个小时的公交车,走进了城南的杭州陶瓷品市场。那里有间只有24平米的铺位,男友要她辞掉工作,和他一起卖磁砖。当时,她已在食品厂“升了官”,做了主管。而且,陶瓷、家居、建材、设计……她一窍不通。可男友说,“看了之后,就有信心了!”果然,她看见了磁砖,就喜欢上了。

    谢淑梅说,刚装修好后第一个月,卖得并不好。后臃N匦伦靶蕖⒌髡罚鹗Я艘煌蛟笥摇6杂诟沾匆档乃抢此担飧鏊鹗А昂芾骱α恕薄N萋┢炅褂辍5诙鲈碌哪程欤貌蝗菀捉恿艘桓1万多元的大单,并收进了现金。可当晚小偷上门全給偷走了。

    “做过来了,就不觉得难了!”而今,男友变成老公了,事业已处于稳定期。他们分别在杭州陶瓷品市场和新时代装饰广场开了店,每年能做上500万元以上的营业额,他们正准备向全省乃至长三角扩张。

    谢淑梅认为,自己取得这些成功,至少离不开两个方面:一是他们为客户做装修的方案。当时还不时兴设计师,他们就凭经验給客户提意见,客户大多很满意;二是他们较早专门給客人送货上门。

    她卖的砖之所以卖得贵,一是因为这種仿古砖走个性化路线,小而精,比较有市场;二是她能让顾客觉得她的服务非常好。正因为如此,她有很多老顾客,以前装修公寓时用她的砖,后来装修别墅时仍用她的砖。

    “我们不是纯粹为了赚钱!”谢淑梅感慨地说,“获得客户的满意,能体现一種成就感!”

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